B2B-Bestellplattform für einen Großhändler
Die Wiederverkäufer unseres Kunden bestellten bisher per Telefon und E-Mail. Auf der neuen Plattform bestellt jeder Partner zu seinen eigenen Konditionen und auf Basis aktueller Bestandsdaten — rund um die Uhr.
Die Ausgangslage
Die Auftragsannahme war an Bürozeiten gebunden, und jede Position musste manuell im Warenwirtschaftssystem erfasst werden. Wegen partnerspezifischer Preise (individuelle Rabatte, Rahmenverträge, Kreditlimits) kam eine Standard-Webshop-Lösung nicht in Frage, und die Bestandsdaten verteilten sich auf drei Lager.
Unsere Lösung
Wir entwickelten ein individuelles B2B-Portal mit bidirektionaler Synchronisation zum Warenwirtschaftssystem: Preise, Rabatte und die Bestände der drei Lager sind immer aktuell, und eingegangene Bestellungen werden ohne manuelles Zutun im Backoffice angelegt. Die Oberfläche richtet sich nach der tatsächlichen Arbeitsweise der Wiederverkäufer: schnelles Nachbestellen aus früheren Aufträgen, Massen-Warenkorbbefüllung per Artikelnummer und ein Angebotsprozess für projektbezogene Beschaffungen.
Das Ergebnis
Ein halbes Jahr nach dem Start geht der Großteil der Bestellungen über das Portal ein, und das Vertriebsteam kann sich statt auf Dateneingabe auf Beratung und Neukundengewinnung konzentrieren. Reklamationen durch fehlerhafte Auftragserfassung gingen spürbar zurück.
Planen Sie ein ähnliches Projekt?
Lassen Sie uns über Geschäftsziel, mögliche Lösung und den realistischen nächsten Schritt sprechen.
Projektberatung