Időpontfoglaló és páciensportál magánklinikának
Két telephelyes magánklinika számára készítettünk online időpontfoglalót és páciensportált, amely a recepció telefonos terhelését csökkenti, és biztonságos csatornát ad a leletek átadására.
A kiindulási helyzet
Az időpontok túlnyomó része telefonon érkezett, ami csúcsidőben hosszú várakozást okozott, a recepció pedig alig győzte a módosításokat és lemondásokat. A leleteket e-mailben küldték ki, ami sem kényelmes, sem megnyugtató megoldás nem volt. Az orvosok különböző naptárakat használtak, így a szabad kapacitás nehezen volt átlátható.
A megoldásunk
Olyan foglalási rendszert terveztünk, amely az orvosok tényleges rendelési idejéből és a vizsgálattípusok időigényéből számolja a szabad időpontokat, és mindkét telephely naptárát egy felületen kezeli. A páciensek regisztráció után maguk foglalnak, módosítanak és mondanak le időpontot, e-mail és SMS emlékeztetőt kapnak, a leleteiket pedig bejelentkezés után, titkosított csatornán érik el. A rendszert az adatvédelmi tisztviselővel együttműködve, a GDPR követelményei mentén alakítottuk ki.
Az eredmény
Az online foglalások aránya folyamatosan nő, a recepció a bevezetés óta érezhetően kevesebb rutinhívást kezel, az automatikus emlékeztetőknek köszönhetően pedig kevesebb az elfelejtett időpont. A klinika a második telephelye mellé azóta egy harmadikat is nyitott — a rendszer módosítás nélkül követte a bővülést.
Hasonló projektet tervez?
Beszéljük át az üzleti célt, a lehetséges megoldást és a reális következő lépést.
Projekt konzultáció